Häufige Fragen

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Dein Geschenkgutschein ist ab Kaufdatum 5 Jahre lang einlösbar. Danach verfällt er automatisch.


Ich kann meinen Gutscheincode nicht einlösen - was kann ich tun?

Bitte kontrolliere zunächst, ob der Gutscheinbetrag den Reisepreis übersteigt. Sollte dies der Fall sein, führe Deine Buchung zunächst ohne Gutschein aus und wende Dich bitte direkt an buchung@holidaycheck.com unter Angabe Deiner Buchungsnummer und des Gutscheincodes. Wir hinterlegen Dir nachträglich den Gutschein. 

Sollte der Gutscheinbetrag geringer als der Reisepreis sein und die Einlösung dennoch nicht funktionieren, wende Dich bitte an gutscheinshop@holidaycheck.com. Wir prüfen Deinen Code. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Gutschein automatisch hinterlegt.  


Ich habe den Gutschein nicht erhalten - was kann ich tun?

Solltest Du Deinen Gutschein nicht bekommen haben, melde Dich bitte per E-Mail bei gutscheinshop@holidaycheck.de. Unser Team hilft Dir so schnell wie möglich weiter. Schicke uns nach Möglichkeit Deine Rechnungsnummer, das Bestelldatum sowie die Email, mit der die Bestellung durchgeführt wurde. 


Kann ich auch mehrere Gutscheine einlösen?

Ja, Du kannst mehrere HolidayCheck-Geschenkgutscheine miteinander kombinieren. Sie lassen sich zudem mit weiteren Gutscheincodes und Aktionen verbinden. Ausgenommen davon sind spezielle Aktions-Gutscheine, die Du nur für einen kurzen Zeitraum vergünstigt erwerben kannst.


Ich möchte einen Gutschein stornieren - was muss ich tun?

Bitte wende Dich an gutscheinshop@holidaycheck.com und erkläre Deinen Widerruf schriftlich innerhalb von 14 Tagen. Eine Vorlage findest Du unter: https://shop.holidaycheck.de/widerruf/


Ich finde meinen Gutschein nicht mehr - was kann ich tun?

Bitte schicke uns eine E-Mail an gutscheinshop@holidaycheck.com mit so vielen Informationen wie möglich: Gibt es noch eine Rechnungsnummer (diese kommt per Mail an den Käufer), Name und /oder Email des Käufers, Kaufdatum, Gutscheinhöhe und Empfänger-Email.